Terug

Klacht: Dubbele afboeking na start abonnement

Spiekster op 11 juli 2013 over HUB Uitgevers BV in de categorie Uitgever

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf HUB Uitgevers BV
Categorie Uitgever
Status Open
Datum 11 juli 2013

Na het afsluiten van een jaarabonnement voor €26,00 via een aanbieding van Computer Idee, heeft de klager twee keer dit bedrag van zijn rekening zien afschrijven. Ondanks herhaalde pogingen via e-mail en telefoon om het teveel betaalde bedrag terug te krijgen, blijft de terugbetaling uit, terwijl het bedrijf excuses aanvoert over een nieuw abonnementensysteem en een verhuizing.

Mijn Klacht:

Via een mail van Computer idee een aanbieding op een jaar abonnement genomen.
1 jaar voor €26,00
Van mijn rekening werd echter 2x €26,00 afgeboekt.
Meerdere mails en een aantal telefoontjes verder nog steeds het geld niet terug gestort op mijn rekening, ondanks de beloftes dat dit zou worden teruggestort.
Uitvluchten als; “we hebben een nieuw abonnementensysteem” en “we zijn pas verhuist”.

Gewenste Oplossing:

Zoals is toegezegt de €26,00 terug storten op mijn rekening.
Mijn geld, jullie fout !
Veel gedoe, NOOIT weer.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over HUB Uitgevers BV

Alle klachten over HUB Uitgevers BV →

Vergelijkbare klachten in Uitgever

Alle klachten in Uitgever →
Meld uw Klacht over HUB Uitgevers BV
Zo werkt het