Mijn Klacht:
Ik heb naar Antwerpen met auto geweest en in Q-Park Handelsbeiurs garage geparkeerd. Ik heb netjes parkeerkaartje genomen en paal ging omhoog. Later heb ik via betaalautomaat, parkeerkosten betaald. Het gaat om bedrag van 20 euro. Onderweg kreeg ik een bericht van Parkeermobile app dat mijn parkeeractie met succes is afgerond. Thuis zag ik dat in Parkmobile app heeft ook bedrag van 20 euro afgerekend. Tijdens het gesprek met helpdeskmedewerker van Parkmobile, bleek dat op mijn account een kentekenherkenning aan staat en dat dit valt onder mijn eigen verantwoordelijkheid zodat de dubbele kosten niet kunnen teruggestort worden. Ik heb dat kentekenherkenning nooit aangezet en ik wist niet dat die aan staat.
Gewenste Oplossing:
De kosten van parkeeractie terugstorten, omdat die al met bankpas zijn betaald.
