Mijn Klacht:
Ik constateer dat ik sinds oktober 2012 dubbele abonnementsgelden aan KPN betaal. Een voor mijn reguliere mobiele telefoon (06 53651795) en een voor een mobiele telefoon die ik nooit gehad heb en/of gebruikt heb (06 5754162)
Blijkbaar is dit ontstaan nadat ik in oktober 2012 een contract verlening had aangevraagd (bestelnummer 01543722). Hierbij werd door KPN abusievelijk een nieuw telefoonnummer toegekend. Ik wilde bij een verlening natuurlijk nummerbehoud en heb daarover een incidentmelding gemaakt (zie gevoegd bestand). Vervolgens werd door KPN een nieuwe SIM kaart toegestuurd. Uiteraard ging (en ga) ik vanuit dat daarmee het nummer 06 57594162 vervallen was.
Nu blijkt dat dit niet het geval. Helaas constateer ik pas na een nieuwe contractverlening (juli 2014) dat ik twee jaar dubbel betaald heb!
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek u mij het (gedurende ruim 2 jaar) betaalde mobiele abonnementsgeld van 06 57594162 terug te betalen.
