Mijn Klacht:
Dacht betaalbare tickets te kopen voor 4 personen via Vliegtickets.nl bij Brussels Airlines na annulering van onze vlucht door Transavia. Je moest voor allerlei zaken extra bijbetalen, koffers, stoelen uitkiezen, de prijs was uiteindelijk /- 40% duurder! Daarnaast moesten wij bij Brussels Airlines nog een keer betalen voor de stoelen! Ook geen factuur, specificatie ontvangen. Na veel moeite telefonisch contact gehad, 1 klacht en 1 verzoek voor een factuur geregistreerd, later voor een tweede keer een verzoek voor een factuur/specificatie onder de volgende ticketnrs. 5148891,5149030 en 5232013. Inmiddels al 5 dagen terug van vakantie, telefonisch zijn ze niet bereikbaar, krijg geen reactie op mijn klachten en verzoek. De extra betaling m.b.t. automatisch inchecken heb je niets aan, heb het zelf uren eerder gedaan! Als dit niet naar tevredenheid wordt opgelost boeken wij nooit meer via vliegtickets.nl en zullen iedereen afraden om via hun tickets te boeken. Ook zullen wij proberen om een juridische procedure op starten.
Gewenste Oplossing:
Een gespecificeerde factuur en minimaal de teruggave van de dubbel betaalde optie, stoelen uitkiezen. Ook de kosten van automatische incheck vind ik nergens op slaan!
(10)
