Terug

Klacht: Dubbel abonnement

user-1247787 op 24 november 2018 over videoland in de categorie Digitale TV

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf videoland
Categorie Digitale TV
Status Open
Datum 24 november 2018

Een gebruiker heeft een proefperiode van Videoland gehad, maar na de overstap naar een KPN-abonnement ontdekte hij dat hij nog steeds voor Videoland moest betalen, ondanks dat hij dacht dat hij binnen de proefperiode zat. Hij ervaart nu een dubbel abonnement en is ontevreden over de geboden service, aangezien er geen coulance is voor het stopzetten van het Videoland-abonnement.

Mijn Klacht:

Had een proefperiode van videoland. Daarna kreeg ik een KPN abonnement. Videoland kan je alleen via de box van KPN kijken als het abonnement via KPN loopt. Meteen afgesloten en blijkt dat ik bij videoland 1 dag buiten mijn proefperiode zat dus ook voor een maand moet betalen.
Nu een dubbel abonnement van videoland en geen coulange tot stopzetting. Terwijl ik wel videoland blijf kijken.

Superslechte service

Gewenste Oplossing:

Als mijn abonnement per direct stopt dus niet ingaat en ik bij KPN videoland blijf kijken.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over videoland nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over videoland

Alle klachten over videoland →

Vergelijkbare klachten in Digitale TV

Alle klachten in Digitale TV →
Meld uw Klacht over videoland
Zo werkt het