Mijn Klacht:
Op 15 oktober 2015 heeft een monteur van DTV Klimaatservice een onderdeel van de ketel (printplaat ATAG Q42) vervangen. Vervanging van dit onderdeel valt binnen de ATAG garantietermijn, DTV gaf aan het onderdeel naar ATAG te sturen in het kader van deze garantieregeling.
Na herhaaldelijk bellen over voortgang / status uiteindelijk zelf contact opgenomen met ATAG. Deze geven aan het onderdeel nooit ontvangen te hebben. DTV Klimaatservice gebeld, zouden terugbellen ..
Overweeg nu inschakelen juridische hulpverlening gezien volledig gebrek aan medewerking / openheid DTV. Serviceabonnement inmiddels opgezegd.
Gewenste Oplossing:
Als DTV Klimaatservice het onderdeel verstuurt naar ATAG, mij daarvan een bewijs geeft (bewijs van verzending) en zorgt voor fatsoenlijke afwikkeling garantieregeling.
(10)
