Mijn Klacht:
In februari 2013 heb ik een ketel laten plaatsen door dit bedrijf. Ik heb uitdrukkelijk aangegeven dat ik geen abonnement wil voor onderhoud, allen plaatsing van de nieuwe ketel (ook een ondeugdelijk werk gedaan, maar dit is al een ander verhaal). Een jaar later krijg in een factuur omdat ik schijnt een onderhoudsabonnement met dit bedrijf heb. Ik heb geweigerd factuur te betalen totdat ze een bewijs leveren dat ik zo’n contract ben aangegaan. DTV heeft geen bewijs hiervan geleverd maar een aanmaning. Op de aanmaning heb ik gereageerd dat wij geen contract hebben en verzocht mijn gegeven uit hun administratie te schrappen. Nu, precies een jaar later sturen wij weer zo’n factuur op. Ongelofelijk! Telefonisch contact brengt ook geen positieve resultaten.
Gewenste Oplossing:
Als dit bedrijf mij nimmer meer lastig valt, ik wil niets van dit bedrijf meer horen! Ze moeten stoppen met dit onzin: factures, aanmaningen, bedreigingen met verhaal enz. We hebben geen onderhoudscontract.
