Mijn Klacht:

Goedendag, begin december heb ik contact gehad met Luka. Ik zou diezelfde dag nog een mail van haar krijgen waarin ik mijn juiste werkadres moest vermelden en mijn gmail. Ik had alleen hotmail, maar Luka vertelde dat ik Gmail nodig had. Ik heb deze mail waarop ik moest replayen nooit gehad. Die zelfde avond ging ik kijken op Google en zag alleen maar slechter recensies. Ik heb toen gelijk een chat met jullie gehad waarin ik heb opgezegd. Dit zou doorgegeven worden aan de juiste persoon Luka. De dag erna heeft ze mij gebeld, als ik klant zou blijven zou ik korting krijgen en mocht ik, als ik ontevreden was gelijk opzeggen en zou ik er niet een jaar aan vast zitten. In het zelfde gesprek zei ze eerst dat haar baas daar goedkeuring voor gegeven had en daarna zei ze, zodra mijn baas erin bespreek ik dit met hem. Vond ik al vreemd omdat ze in de eerste instantie zei dat haar baas dat goed vond. Ik zei dat ik dit allemaal op de mail wilde hebben. Natuurlijk kreeg ik een mail waarin alleen het kortingsbedrAg in stond maar niet dat ik tussentijds op mocht zeggen. Dit heb ik toen ook gelijk terug gemaild, en dat ik alsnog op Wide zeggen. Een paar dagen later belde ze mij en vertelde dat het niet in de mail stond wat we allemaal besproken hadden en dat ik alsnog wilde opzeggen. Haar toon veranderde gelijk, het was alles behalve vriendelijk. Ze had overigens nog niets voor mij gedaan op het net. En dat was prima ik had namelijk ook opgezegd. Ze zei als er een factuur komt. Vertrouw er dan op dat ik dit zal regelen. Natuurlijk heb ik nu al 3x een factuur gekregen en ze reageerd nergens meer op. Nu snap ik de slechte ressencies wel. Erg jammer dit. Ik hoop dat dit opgepakt gaat worden dit keer.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik een bevestiging per mail krijg waarin staat dat ik geen klant van ze ben, en ze mij geen facturen meer sturen