Basisschool op 28 maart 2021 over DTG in de categorie Internet Diensten
Een klant van DTG heeft aangegeven dat het bedrijf telefonisch contact heeft opgenomen met twee scholen voor een opdracht, waarvoor een bevestiging per e-mail is verstuurd maar niet is ontvangen. De klant voelt zich overvallen door het telefoontje, gaat niet akkoord met de opdracht en ontvangt desondanks een rekening.
DGT heeft twee scholen telefonisch benaderd voor een opdracht. Een opdrachtbevestiging is via de mail verstuurd, maar niet bevestigd. Telefonisch is het bedrijf niet bereikbaar. We zijn overvallen door het telefoontje en ga niet met de opdracht akkoord. We ontvangen toch een rekening.
Intrekken van de factuur
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DTG over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
