Klacht: Stilzwijgend contract oude eigenaren verlengd

D. Smits op 20 september 2018 over DTG in de categorie Internet Diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
DTG is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf DTG
Categorie Internet Diensten
Status In behandeling
Datum 20 september 2018

Een klant van DTG meldt dat het contract van de oude eigenaren stilzwijgend is verlengd na de overname in oktober 2017. De nieuwe eigenaar heeft geen toestemming gegeven voor deze voortzetting en ontvangt nu aanmaningen voor een bedrag dat gebaseerd is op onjuiste gegevens. De klantenservice biedt geen oplossing en een terugbelverzoek is tot nu toe onbeantwoord gebleven.

Mijn Klacht:

Oktober ’17 is het bedrijf over genomen door nieuwe eigenaren. De oude eigenaren hadden in juni een nieuw contract afgesloten voor een jaar.
Er is nooit contact gehad over een voortzetting of dergelijk naar de nieuwe eigenaar.
Wel krijgen we een enorm bedrag te betalen voor onjuiste gegevens en zonder toestemming van de nieuwe eigenaar. Klantenservice kan ons niet helpen een vertegenwoordiger zou terugbellen maar horen niets. Wel krijgen we nu aanmaningen binnen voor iets waar wij geen akkoord voor hebben gegeven.

Gewenste Oplossing:

Alle rekeningen komen te vervallen en de gegevens worden per direct overal uit gehaald. Deze gegevens zijn namelijk niet juist.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DTG over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DTG in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM