Klacht: registratie telefoongids online

ce uitzendburau op 02 mei 2018 over DTG in de categorie Internet Diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
DTG has resolved this complaint
Klacht opgelost op 4 mei 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste L. Kaya, Bedankt voor het melden van uw klacht, echter ben ik bang dat u niet benaderd bent door een van mijn collega's. Een standaard bedrijfsvermelding op onze website www.detelefoongids.nl of in de Telefoongids Gouden Gids is kosteloos, tenzij...

Bedrijf DTG
Categorie Internet Diensten
Status Opgelost
Datum 2 mei 2018

Een klant van DTG ontving een telefoontje van een medewerker die vroeg om wijzigingen in hun registratie. De klant gaf aan geen wijzigingen te willen en dat de eigenaar niet aanwezig was, waarna het gesprek abrupt eindigde. Na contact met de telefoongids bleek er geen registratie te zijn, en de klant verzoekt om eventuele registraties te annuleren.

Mijn Klacht:

geachte heermevrouw,

ik ben vandaag gebeld door een van jullie medewerkers met de vraag of we iets in onze registratie willen uitbreiden. ik heb meneer uitgelegd dat ik niks wil wijzigen. Eerst heeft hij met mij alle gegevens door genomen. Daarna wees hij me er op dat standaard registratie ook kosten heeft. Ik probeerde hem uit te leggen dat ik daar niet ben voor bevoegd en dat de eigenaar niet aanwezig is en toen vroeg hij mij wanneer hij weer aanwezig zou zijn en hing vervolgens op.

Nu heb ik contact opgenomen met de telefoongids en er bleek helemaal geen registratie te zijn en wij willen dit ook niet.

Dus vraag ik u als er een registratie voor CE uitzendbureau bv een registratie voorkomt dit te annuleren want wij gaan er niet akkoord mee.

Gewenste Oplossing:

graag wil ik een bevestiging dat er geen registratie is voor ons bedrijf.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DTG over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DTG in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DTG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DTG

Heeft op 04 mei 2018 om 08:29 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste L. Kaya,

Bedankt voor het melden van uw klacht, echter ben ik bang dat u niet benaderd bent door een van mijn collega's.

Een standaard bedrijfsvermelding op onze website www.detelefoongids.nl of in de Telefoongids Gouden Gids is kosteloos, tenzij u meer wilt opvallen. U gaat dan een overeenkomst met DTG aan en niet de Online Telefoongids.

Daarnaast is er in ons systeem nog geen registratie van CE Uitzendbureau, we kunnen deze wel geheel kosteloos voor u aanmaken. Pas als u voor een van onze oplossingen voor online vindbaarheid kiest, zullen we hiervoor een betaalde wederzijdse overeenkomst aangaan.

Uw klacht is dus naar alle waarschijnlijkheid aan de verkeerde partij gericht. Ik hoop dat u dit soort praktijken niet meer meemaakt.

Vertrouwend u voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

Kees,
DTG Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM