arstechniek op 12 juli 2018 over DTG in de categorie Internet Diensten
Geachte heer van Rossum, Langs deze weg bevestig ik het telefonisch contact dat vandaag heeft plaatsgevonden om de situatie te verduidelijken om tot een oplossing te komen. Mocht u hierover nog vragen enof opmerkingen hebben dan staan wij u graag...
Geachte heer William (zonder achternaam), Helaas niets van jullie vernomen, nogmaals mijn telefoon NR 0644666028. Hoogachtend, Maarten van Rossum
De klager heeft meerdere keren verzocht om de activiteiten rondom een website uit te stellen en het abonnement aan te passen naar een later tijdstip. Desondanks blijft DTG facturen sturen voor diensten die de klager nooit heeft gebruikt.
Diverse keren aangegeven om de activiteiten omtrent een website uit te stellen en ook het abonnement naar een tijdstip als ik gebruik wil maken van hun dienste.
Helaas verstuurd DTG nog steeds facturen van diensten die ik nog nooit heb gebruikt.
Direct stoppen met facturatie.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DTG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DTG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DTG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 juli 2018 om 16:26 geantwoord
Geachte heer van Rossum,
Langs deze weg bevestig ik het telefonisch contact dat vandaag heeft plaatsgevonden om de situatie te verduidelijken om tot een oplossing te komen. Mocht u hierover nog vragen enof opmerkingen hebben dan staan wij u graag te woord. Met vriendelijke groet, William Medewerker Customer Care Klantenservice DTG
Heeft op 12 juli 2018 om 16:32 geantwoord
(10)
Geachte heer William (zonder achternaam),
Helaas niets van jullie vernomen, nogmaals mijn telefoon NR 0644666028.
Hoogachtend,
Maarten van Rossum
Bericht van DTG
7 jaren geleden - Geachte heer van Rossum, U bent met DTG BV een overeenkomst aangegaan voor een website. Bij het aangaan van een overeenkomst is het niet de bedoeling de diensten uit te stellen, maar een overeenkomst aan te gaan op het moment dat u er gebruik van maakt. Wij hebben op zijn minst 3 keer telefonisch contact met u gehad. Hierin hebben wij u onze voorwaarden van de overeenkomst uitgelegd. Wij blijven bij ons standpunt en wijzen hierbij uw verzoek af. Met vriendelijke groet, Ferania Ketwaru DTG Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
