Klacht: geen klant, wel stapels facturen (0-facturen)

shadynl op 21 juli 2018 over DTG in de categorie Internet Diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
DTG is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf DTG
Categorie Internet Diensten
Status In behandeling
Datum 21 juli 2018

Een klant heeft een proefperiode van twee maanden bij DTG gehad, die tijdig is opgezegd en bevestigd. Ondanks deze opzegging blijft DTG de klant maandelijkse 0-facturen sturen voor niet geleverde diensten, en de klant ervaart problemen bij het verwijderen van hun gegevens uit de systemen van DTG. Herhaalde pogingen om dit op te lossen hebben tot nu toe geen resultaat opgeleverd.

Mijn Klacht:

Inmiddels zo’n driekwart jaar geleden een proefperiode aangeboden gekregen van 2 maanden bij DTG… Proefperiode tijdig opgezegd en netjes bevestigd door DTG… mooi zou je denken!! Het probleem is echter dat firma DTG weigert onze naam uit hun systemen te halen waardoor we iedere maand weer worden voorzien van 0-facturen voor niet geleverde diensten… Na meermaals heen en weer mailenbellen krijgen we tot nu toe enkel het slappe excuus dat er niets aan gedaan kan worden… dus moeten wij maar facturen blijven ontvangen voor diensten die we niet afnemen??

Gewenste Oplossing:

DTG: HAAL ONZE NAAM UIT JULLIE SYSTEMEN!!!!! dan zorgen wij dat de klacht beperkt blijft tot klacht.nl. zo niet gaan we er serieus werk van maken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DTG over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DTG in behandeling genomen

Bericht van DTG

7 jaren geleden - Beste Shadynl, Ik heb u vandaag een aantal keer geprobeerd te bellen, maar kreeg steeds de melding het nummer is op dit moment niet in gebruik. Kunt u contact met ons opnemen via de chat, whatsapp of telefoon? We helpen u graag verder. Met vriendelijke groet, Ferania Ketwaru DTG Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door shadynl
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM