Angelasbyoux op 22 augustus 2018 over DTG in de categorie Internet Diensten
Beste mevrouw Merk, Zojuist hebben wij telefonisch gesproken over uw klacht op klacht.nl. Ik ben blij dat we samen tot een oplossing zijn gekomen die beide partijen tot tevredenheid stemt. Ik wil uw bedanken voor onze samenwerking en ik wens...
Een klant heeft een factuur ontvangen voor een vermelding in de telefoongids, waarvoor geen toestemming is gegeven. Tevens ervaart de klant problemen met het bereiken van DTG, zowel per e-mail als telefonisch. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb een factuur ontvangen voor een vermelding in de telfoongids, iets waarvoor nooit eerder toestemming is gegeven.
Daarnaast is er geen enkele mogelijkheid om DTG te bereiken, noch per email noch telefoongids.
Factuur ingetrokken wordt
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DTG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DTG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DTG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 augustus 2018 om 11:29 geantwoord
Beste mevrouw Merk,
Zojuist hebben wij telefonisch gesproken over uw klacht op klacht.nl. Ik ben blij dat we samen tot een oplossing zijn gekomen die beide partijen tot tevredenheid stemt.
Ik wil uw bedanken voor onze samenwerking en ik wens u nog heel veel succes toe in de toekomst met uw onderneming
Met vriendelijke groet,
U.Dossett
Klantenservice medewerker DTG
Bericht van DTG
7 jaren geleden - Beste mevrouw Merk, Zojuist hebben wij telefonisch gesproken over uw klacht op klacht.nl. Ik ben blij dat we samen tot een oplossing zijn gekomen die beide partijen tot tevredenheid stemt. Ik wil uw bedanken voor onze samenwerking en ik wens u nog heel veel succes toe in de toekomst met uw onderneming Met vriendelijke groet, U.Dossett Klantenservice medewerker DTG
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
