FransMulder op 20 juni 2018 over DTG in de categorie Internet Diensten
Beste mevrouw Mulder, Bedankt voor ons telefoongesprek op 20 juni 2018. U gaf aan het niet eens te zijn met de afwijzing wat betreft de opzegging. Zoals mijn collega telefonisch heeft besproken hadden we de opzegging eerder moeten ontvangen om...
Samenvatting wordt geladen...
Wij hebben een factuur van DTG ontvangen die veel eerder gedateerd is dan dat wij hem ontvangen hebben, waardoor opzeggen volgens DTG niet meer mogelijk is.
De communicatie mag wat ons betreft in 2018 per e-mail gaan, zodat wij tijdig de mogelijkheid krijgen om te reageren. Daarnaast kan DTG zo ook bewijzen de factuur tijdig te hebben verzonden... Wij hebben geen belang bij betaalde vermeldingen en willen alleen van de gratis vermelding gebruik maken.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DTG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DTG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DTG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 juni 2018 om 13:49 geantwoord
Beste mevrouw Mulder,
Bedankt voor ons telefoongesprek op 20 juni 2018. U gaf aan het niet eens te zijn met de afwijzing wat betreft de opzegging.
Zoals mijn collega telefonisch heeft besproken hadden we de opzegging eerder moeten ontvangen om het contract te beëindigen. Dit is nu niet meer mogelijk.
Het contract is wel per einde looptijd opgezegd.
Ik verwacht uw klacht hiermee voldoende te hebben opgelost.
Mvg, Hitti DTG Klantenservice
Bericht van DTG
7 jaren geleden - Beste mevrouw Mulder, Bedankt voor ons telefoongesprek op 20 juni 2018. U gaf aan het niet eens te zijn met de afwijzing wat betreft de opzegging. Zoals mijn collega telefonisch heeft besproken hadden we de opzegging eerder moeten ontvangen om het contract te beëindigen. Dit is nu niet meer mogelijk. Het contract is wel per einde looptijd opgezegd. Ik verwacht uw klacht hiermee voldoende te hebben opgelost. Mvg, Hitti DTG Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
