Mijn Klacht:
In november 2013 benaderd voor een Google AdWords campagne. Toegestemd in een campagne van 3 maanden. Kreeg vervolgens een mail waarin stond dat ik een bevestiging zou krijgen en dat ze me na 14 dagen zou bellen om te informeren of alles naar wens verliep. Daarna ben ik gebeld door iemand voor informatie om de AdWords campagne op te bouwen. In december is de campagne gestart. Tot 6 januari 2014 had ik niets meer gehoord van DTG en heb ik per mail aangegeven per direct te willen stoppen met de campagne. En wel om de volgende redenen; 1. geen enkele potientiele klant gekregen, 2. DTG had geen contact opgenomen voor evaluatie, 3. Zelfonderzoek wees uit dat mijn advertenties weinig zichtbaar waren in Google. Direct daarna werd ik gebeld en kreeg ik na een lang gesprek een Salesmanager die aangaf dat mijn website niet uptodate was en dat dit mogelijk een struikelblok was. Ik zei dat ze dit van tevoren hadden kunnen melden. Er was wel eerder gesproken over tools om meer bezoekers naar je website te krijgen maar nooit is gezegd dat mijn website beter eerst geupdate zou moeten worden of iets dergelijks. De Salesmanager probeerde me vervolgens over te halen om een website te laten maken door DTG. Dit heb ik geweigerd. Per mail heb ik nogmaals mijn bezwaren duidelijk gemaakt en de opmerking dat ik (met terugwerkende kracht) per 6 januari wil stoppen. Daarna heb ik niets meer van DTG gehoord.
Ik heb alleen de eerste maand van de Campagne (december) betaald. De algemene voorwaarden die ik op de papieren bevestiging kreeg zijn bedoeld voor de Telefoongidsvermeldingen en gaan uit van een looptijd van 1 jaar.
Ik voel me door DTG bedrogen. Is dit hun werkwijze; eerst een AdWordscampagne verkopen, die niet blijkt te werken en dan proberen de klant over te halen voor een nieuwe website of andere diensten. Kassa!
Gewenste Oplossing:
Het stopzetten van de campagne zoals ik gevraagd heb. Creditering van de maanden januari en februari 2014.
