Een klant van DSB Bank heeft problemen ervaren bij het wijzigen van de vervaldatum van zijn betalingen van de eerste naar de vijftiende van de maand. Door deze situatie is er elke maand een achterstand ontstaan, wat leidt tot extra kosten. De klant heeft een klacht ingediend, maar voelt zich slecht behandeld en ontvangt constante verkeerde informatie.
Ik wil graag de vervaldatum wijzigen van de eerste van de maand naar de 15 e van de maand. Horror ontstane er elke maand achterstand moet nu extra betalen om een voorstand te creëren. Klacht ingediend constant verkeerde informatie ronduit heel slecht behandeld
Oplossing vervaldatum 14 dagen later zetten
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DSB Bank over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
