Een klant van DSB Bank heeft vier keer dezelfde formulieren moeten invullen, waaronder gegevens van de bankrekening, een legitimatiebewijs en een recent bankafschrift. Opnieuw ontving de klant dezelfde aanvraag, waardoor het proces frustrerend en tijdrovend is.
Wij hebben al vier keer dezelfde formulieren moeten in vullen, met de bankrekening, met legimitatiebewijs en recente bank afschrift.
Vandaag de vierde keer hetzelfde binnen gekregen en moeten alles weer opnieuw doen.
Ik ben pas tevreden als ik een bevestiging krijg via de post, want telefonisch geloof ik hier niet meer in.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DSB Bank over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
