Klacht: Onvriendelijk behandelen van klanten

roekshana op 24 oktober 2012 over DSB Bank in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
DSB Bank has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf DSB Bank
Categorie Banken
Status Open
Datum 24 oktober 2012

Een klant van DSB Bank ervaart dat medewerkers, waaronder een specifieke medewerker aan de informatiebalie, onvriendelijk zijn behandeld. De klant benadrukt dat nieuwe klanten, die niet bekend zijn met het openen van een bankrekening, op een vriendelijkere manier geholpen zouden moeten worden.

Mijn Klacht:

Mijn klacht is dat de medewerkers waaronder die javaanse heer die zit bij informatie balie onvriendelijk heeft gedragen tegenover mij. Als iemand voor het eerst gekomen is om een bankrekening te openen waarvan die persoon geen verstand ervan heeft moet hij of zij op vriendelijke manier behandeld worden. De klant kan bij onwetenheid van die procedure op DSB bank op vriendelijker manier uitgelegd worden.

Gewenste Oplossing:

Hiervoor als oplossing is mijn voorstel om stress bestendig en vriendelijk medewerkers in dienst te nemen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM