[email protected] op 04 augustus 2014 over DSB Bank in de categorie Banken
Een klant van DSB Bank heeft op 19 juni een lening volledig afgelost, maar ontvangt geen laatste mutatieoverzicht van het tweede kwartaal van 2014. Ondanks telefonisch contact en het bewijs van aflossing, stelt de bank dat het niet verstrekken van het overzicht volgens de normale procedure is.
19 juni jl. heb ik het open staande bedrag van mijn lening overgemaakt aan de DSB Bank. Na telefonisch contact heb ik wel het bewijs dat mijn lening volledig is afgelost, maar ik krijg niet mijn laatste mutatieoverzicht van het 2e kwartaal 2014. Volgens DSB is dit de normale procedure.
Is dat zo?
Wanneer ik het laatste mutatie overzicht krijg, namelijk de betalingen van april, mei en juni 2014 + rente.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DSB Bank over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
