Klacht: Halsstarrig beleid bijzonder beheer

DK14 op 09 december 2012 over DSB Bank in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
DSB Bank has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf DSB Bank
Categorie Banken
Status Open
Datum 9 december 2012

Een klant van DSB Bank ervaart problemen met het bijzonder beheer vanwege een scheiding. Ondanks het feit dat hij al anderhalf jaar zijn hypotheek netjes betaalt, weigert de bank mee te werken aan het ontslag uit hoofdelijke aansprakelijkheid, omdat het inkomen formeel als te laag wordt beschouwd. Dit leidt tot een situatie waarin de ex-partner eist dat het huis verkocht wordt, wat kan resulteren in een restschuld.

Mijn Klacht:

Door scheiding moet ex uit hoofdelijke aansprakelijkheid worden ontslagen. Met huidig inkomen betaal ik al anderhalf jaar netjes de hypotheek. BB weigert echter mee te werken op basis van een formeel te laag inkomen. Hetzelfde inkomen als waarmee de hypotheek in 2009 verkregen, blijkt nu te weinig te zijn om de kosten te dragen. Met als gevolg dat ex eist dat het huis verkocht moet worden en we met een restschuld van de onderwaarde van het huis blijven zitten.

Gewenste Oplossing:

Acceptatie van huidig inkomen en ontslag uit hoofdelijke aansprakelijkheid van ex.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM