Klacht: benadering door DSB voor andere schuldenaar

[email protected] op 29 april 2015 over DSB Bank in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
DSB Bank has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf DSB Bank
Categorie Banken
Status Open
Datum 29 april 2015

Een klant heeft een klacht ingediend over een telefonische benadering door DSB Bank, waarbij een medewerkster vroeg of hij een briefje in de brievenbus van een andere schuldenaar wilde doen. De klant vindt het onfatsoenlijk dat hij hiervoor benaderd werd en is niet tevreden over de manier waarop DSB zijn contactgegevens heeft verkregen.

Mijn Klacht:

Op 28 april 2015 ben ik telefonisch benaderd door een medewerkster van wat bij nazoeken bleek te gaan om DSB. Zij vroeg aan mij of ik naast ene meneer X woonde te Zuidermeer. Ik gaf aan dat dit klopte, maar waarom zij mij hiervoor benaderde. Zij vroeg aan mij of ik een briefje in zijn brievenbus wilde doen om haar terug te bellen omdat zij geen contact met hem krijgen. Helaas ben ik geen postduig voor DSB en het is niet mijn taak mij hiermee te bemoeien. Ik vindt het zeer onfatsoenlijk dat ik hiervoor over benaderd wordt. Op de vraag hoe zij aan mijn nummer kwam was het bekende antwoord via internet. Nu bij nazoeken moet er heel wat moeite gedaan worden om dit nummer te vinden. Ik ben hiervan dan ook zeker niet gediend en zegt veel over de houding en mederwerkster van DSB

Gewenste Oplossing:

Zodra ik een schriftelijk excuus ontvang waarin duidelijk en oprecht wordt aangegeven dat deze manier van zaken doen niet volgens de regelgeving is.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DSB Bank over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM