Klacht: Borg wordt niet terug overgemaakt

JACKDSMINI op 03 november 2022 over DS Auto in de categorie Autodealers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
DS Auto has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf DS Auto
Categorie Autodealers
Status Open
Datum 3 november 2022

Een klant heeft een Mini cabrio bekeken bij DS Auto en moest een borg van €250 betalen om een proefrit te maken, met de belofte dat dit bedrag teruggestort zou worden als de auto niet werd aangeschaft. Ondanks herhaalde bevestigingen van de verkoper, Jonny, dat de borg teruggestort zou worden, is dit bedrag nog niet ontvangen na de afgesproken datum voor de auto.

Mijn Klacht:

op 30aug een Mini cabrio bekeken bij DS auto met Jonny van DS auto .
De auto was niet klaar om een proefrit te maken maar dat was geen probleem volgens Jonny want hij zou de Mini in top conditie maken en alle opmerkingen die wij besproken hadden zou hij oplossen.
Echter verlangde hij een borg van €250 zodat ik wel de proefrit kwam maken. als ik niet kwam was ik het geld kwijt als ik de auto niet nam zou het geld terug gestort worden en als we tot aankoop kwamen ging het van het rest bedrag af.
Ik heb met hem nog over deze regeling gesproken dat ik wel mijn geld terug zou krijgen als ik de auto niet nam en dat bevestigde hij meerdere keren omdat ik er niet helemaal gerust op was.
op 10 sep zou de auto klaar zijn dit werd uiteindelijk 17 sep omdat Jonny in het buitenland was.
Dit was hij nog steeds op 17sep toen ik de proefrit en aankoop wilde doen.
Echter voldeed de auto totaal niet aan wat Jonny had belooft er waren een paar dingetjes opgelost maar het was niet de auto die mij was voorgesteld.
Ik was toch zwaar teleurgesteld en kon de koop niet door laten gaan.
Zijn personeelslid zou er voor zorgen dat Jonny de €250 borg zou terug storten.
Ik heb dit nog meerdere keren via Marktplaat en Whats App gevraagd maar krijg geen reactie
Dus mensen pas op !!!!

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden met de gehele borgsom terug op mijn rekening

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DS Auto over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door JACKDSMINI
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM