Mijn Klacht:

Ik heb een ontvochtiger besteld via de site drypulse.nl. Achteraf is dat een dropshipping site. Dat is nog niet zo erg, als het product deugdelijk is.

Ik had de ontvochtiger besteld met als voornaamste reden dat hij weinig geluid zou maken als hij slaapstand staat. Op de website schermen ze met tevredenheidsgarantie, maar daar klopt dus niets van.

Op hun verzoek heb ik een filmpje gestuurd waarin duidelijk te zien is dat er niets van kleuren komt, wat wel zou moeten. En erger: het geluid wordt op geen enkele manier zachter.
Hun antwoord: de machine werkt normaal. Dat is op de video te zien dat dat dus duidelijk niet waar is.

Ik heb drypulse gevraagd om een video-instructie te sturen waarop ik dan kan zien hoe de slaapstand in werking treedt, omdat tientallen keren de handleiding of de instructie op de website niet het gewernste resultaat geeft.

Als antwoord kreeg ik dezelfde tekst als handleiding, en daarna dat ik een video moest sturen, terwijl ik dat juist aan hen gevraagd had. Ook staat op de website dat ze 5000 positieve beoordelingen hebben. Die zijn op geen enkele manier te controleren, en als het waar is is dat juist het eerste wat je openbaar geeft op je website. Daar geloof ik dus ook weinig van.

Gewenste Oplossing:

Als er een goed werkende machine gestuurd wordt, die wel op slaapstand kan. En anders een heel veel hogere korting dan de 5% die ze nu bieden. Ik kan het apparaat immers niet gebruiken in de ruimte waar ik hem voor besteld had en zal daar een ander apparaat moeten plaatsen. 50% ligt meer in de range, maar eigenlijk wil ik gewoon een goed werkend apparaat.