Mijn Klacht:

Op de website stond: Fotomok vanaf 1 te bestellen met op de regel daar onder: vanaf €3.95. Wat blijkt, De prijs van €3.95 is niet voor 1 mok, want dat kost €17.95. De prijs van €3.95 is met geen enkele oplage te bereiken. Medewerker zegt in eerste instantie dat het gaat om een tikfout. Wanneer ik er op wijs dat een tikfout hun desalniettemin verplicht om te verkopen voor de aangeboden prijs, krabbelde ze snel terug. Uiteindelijk gesproken met een manager, die toegaf dat het een beetje verwarrend was maar niet misleidend. Toch weigerde hij de aanbiedingsprijs te honoreren, ondanks dat ik hem wees op een artikel van de Consumentenbond.
Het voorbeeld in dat artikel is m.i. overduidelijk toepasbaar, m.u.v. het feit dat ik geen aankoop heb gedaan omdat ik de discrepantie / onduidelijkheid aankaartte voordat ik de bestelling plaatste. Twee dagen na het chat- en telefonisch contact met Drukzo stond de webpagina nog steeds met die verwarrende prijs online. Mijn dispuut met hen had dus geen enkele invloed, ze bleven gewoon adverteren dat je vanaf 1 foto mok kon bestellen vanaf €3.95.

Gewenste Oplossing:

Excuses van het bedrijf.
Dat ik de 7 verschillende mokken (dus: 7x één mok) voor 50% van de opgegeven prijs (van €3.95) kan bestellen. Nee, weet je wat, gezien de moeite die ik hiermee heb gehad EN het feit dat de mokken niet voor 5 december in huis had kunnen krijgen (verpesting van 7 Sinterklaas cadeau\'s), wil ik de 7 mokken gratis en ex. verzendkosten ontvangen.