Mijn Klacht:

Ik heb bij Drukwerkdeal folders besteld voor een klant. Bij levering bleek daarin een fout te zitten die bij het uploaden niet aanwezig was. Ik heb het originele bestand nogmaals toegestuurd, waarin te zien was dat ik geen bewerkingen meer heb gedaan sinds het uploaden. Drukwerkdeal beweerd dat ze een ander bestand hebben ontvangen en wil de zaak oplossen door 30% korting te bieden op een her-bestelling. Medewerkster van de afdeling aftersales was ontzettend brutaal en sprak me steeds aan bij mijn voornaam en beweerde dat ik fout zat en ze nog coulant zijn geweest. Samengevat, de toon van het gesprek was ontzettend klantonvriendelijk, maar daar wil ik verder geen woorden aan vuil maken.

Gewenste Oplossing:

Op zijn minst een kosteloze herdruk van de folders en excuses voor de manier waarop ik behandeld ben.