Klacht: drukknop handrem release kabel

Dhr Damen op 16 oktober 2015 over Ford in de categorie Automerken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Ford
Categorie Automerken
Status Open
Datum 16 oktober 2015

Een klant van Ford ervaart problemen met de handrem van zijn voertuig, die niet meer omlaag gaat, wat leidt tot een gevaarlijke situatie op een kruising. Na hulp van zijn garage blijkt de kabel van de drukknop gebroken te zijn, met een schadebedrag van 350 euro. De klant is van mening dat een dergelijk essentieel onderdeel na zes jaar niet versleten zou moeten zijn.

Mijn Klacht:

Staand voor op een kruising met lichte helling krijg ik de handrem niet meer omlaag. Gevaarlijk situatie en ik ben blij dat het mij treft en niet mijn vrouw of kinderen. Gelukkig wil de dichts bijzijnde (mijn eigen) garage Ardea Naaldwijk mij helpen en ben ik na 20 minuten en veel geërgerde medeweggebruikers onderweg naar de garage. Daar blijkt de kabel gebroken van de drukknop om de handrem vrij te maken. Schade wordt geraamd op 350 euro. Op mijn vraag of dit vaker gebeurd is het antwoord ja en daarbij wordt gezegd dat niet iedereen even vaak de handrem gebruikt. Complete onzin vindt ik, na 6 zes jaar mag een dergelijk noodzakelijk product niet versleten zijn.

Gewenste Oplossing:

Als de garantie mijn kosten betaald.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ford

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ford nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM