Mijn Klacht:

Op 28 februari heb ik contact gehad met DRS Vastgoedzorg voor het bijmaken van een autosleutel. Er werd schriftelijk beloofd dat de klus dezelfde avond afgerond zou zijn, waarvoor ik een aanbetaling van €150,- moest doen. De monteur heeft 5 uur lang geprobeerd de sleutel te programmeren, maar dit is niet gelukt. DRS Vastgoedzorg weigert nu de aanbetaling terug te storten, met een beroep op algemene voorwaarden die mij nooit zijn getoond. Dit is juridisch niet geldig. Het bedrijf negeert mijn berichten en geeft standaard antwoorden. Het lijkt erop dat er een verdienmodel is waarbij aanbetalingen worden geïncasseerd zonder de beloofde service te leveren.

Gewenste Oplossing:

Ik eis de volledige terugbetaling van mijn aanbetaling van €150,-. Indien dit niet gebeurt, zal ik mijn dossier overdragen aan mijn rechtsbijstandverzekering.