Mijn Klacht:
March 16 Order 6073970, has been displayed ’the the UW pakje is op Weg naar bezorgdepot’always. I have not received any content of 6073970. Why is that? ? ?
Gewenste Oplossing:
Send the order as soon as possible.
Klacht: Order 6073970, has not been received, contact customer service is no answer
joyfully1023 op 03 mei 2013 over Drogisterij.net in de categorie Internetshops - Drogisterijen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 6 mei 2013
Reactie van het bedrijf:
6-5 opgelost d.m.v. een mail. Geachte heer/mevrouw, Wij hebben het pakket verstuurd, echter is dit niet aangekomen bij Selekt vracht. Dit betekend dat uw pakket hoogstwaarschijnlijk retour komt. Omdat we u niet langer willen laten wachten verzenden wij het pakket...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Drogisterij.net in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Drogisterij.net een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Drogisterij.net
Heeft op 06 mei 2013 om 11:45 geantwoord
Geboden Oplossing:
6-5 opgelost d.m.v. een mail.
Geachte heer/mevrouw,
Wij hebben het pakket verstuurd, echter is dit niet aangekomen bij Selekt vracht.
Dit betekend dat uw pakket hoogstwaarschijnlijk retour komt.
Omdat we u niet langer willen laten wachten verzenden wij het pakket alvast opnieuw, we willen u wel vragen zo
vriendelijk te zijn om ons door te geven wanneer u beide pakketten alsnog ontvangen heeft.
Met vriendelijke groet,
Farah
💡
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
