M. Rekveld op 22 augustus 2017 over Droginet.nl in de categorie Drogisterijen
Goedemiddag M. Rekveld, Mijn collega heeft zojuist contact met u gehad over de bestelling. Deze is onderweg en zal morgen worden aangeboden door PostNL. De bestelling wordt dus netjes op tijd geleverd binnen 3 werkdagen! Dat is fijn natuurlijk. Mocht...
Een klant van Droginet.nl heeft een klacht ingediend over een vertraagde levering. Hoewel er een belofte was van levering binnen twee dagen, ontving de klant na deze periode een bericht dat het product niet op voorraad was. De klant vraagt nu om een terugbetaling vanwege de late levering.
Binnen 2 dagen levering, helaas kreeg ik na 2 dagen bericht dat ze het gingen bekijken omdat het niet in voorraad was. Nu komt het te laat en willen we ons geld terug.
Zetten dat het produkt pas over een week geleverd kan worden want niet in voorraad, dan weet je genoeg n.l.
Nu hebben we betaald voor iets wat veeeeel te laat komt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Droginet.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Droginet.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 augustus 2017 om 16:47 geantwoord
Goedemiddag M. Rekveld,
Mijn collega heeft zojuist contact met u gehad over de bestelling.
Deze is onderweg en zal morgen worden aangeboden door PostNL.
De bestelling wordt dus netjes op tijd geleverd binnen 3 werkdagen!
Dat is fijn natuurlijk.
Mocht u nog vragen hebben kun je ons altijd mailen naar:
[email protected]
Hartelijke groet,
Donja van Meurs
Droginet
Drogisterijaanbiedingen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
