Klacht: Droger

Etienne S op 07 december 2020 over Beko in de categorie Wasmachines

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Beko
Categorie Wasmachines
Status Open
Datum 7 december 2020

Een gebruiker van een Beko wasdroger heeft geklaagd over een ernstig lawaai dat de droger maakt. Na inspectie ontdekte hij dat het loopwiel volledig beschadigd is, wat hij onacceptabel vindt gezien de zorgvuldige onderhoud van het apparaat. Hoewel de droger niet meer onder garantie valt, verzoekt hij Beko om een vervangend loopwiel te leveren, aangezien de kwaliteit van het huidige onderdeel te wensen overlaat.

Mijn Klacht:

Goedemiddag
Ik ben in het bezit van een BEKO was droger en heb de volgende klacht :
De droger maakt enorm veel lawaai, Ik heb de panelen van de droger verwijderd om te kijken wat de oorzaak is van het geluid . Wat blijkt , het loopwiel is compleet verpulverd!
De droger is voor de rest in order en werkt naar behoren en wordt met zorg onderhouden en schoongemaakt .
Dat het loopwiel zo ernstig beschadigt is vindt ik niet acceptabel . De kwaliteit van het loopwiel is dermate slecht dat het uiteindelijk de complete droger zal beschadigen . De droger is niet meer onder garantie maar het zou erg schappelijk van BEKO zijn om voor een vervangende loopwiel te zorgen (deze kost rnd de 20 euro)

Gewenste Oplossing:

wanneer BEKO een nieuw loopwiel opstuurt , (ik kan het zelf wel vervangen)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Beko

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Beko nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Etienne S
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM