Klacht: Driemaal afzeggen van de race dag

Kaj op 26 maart 2013 over ANR Group in de categorie Autodealers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf ANR Group
Categorie Autodealers
Status Open
Datum 26 maart 2013

Een klant van ANR Group ervaart herhaaldelijke teleurstellingen door het annuleren van een race dag. Na meerdere pogingen om deel te nemen, waaronder afzeggingen vanwege slecht weer en een griepepidemie, voelt de klant dat de communicatie en oplossingen van het bedrijf onvoldoende zijn. De waardebon, die een jaar geldig is, heeft nog niet geleid tot een succesvolle reservering.

Mijn Klacht:

Zeer amateuristisch bedrijf.
Ik heb een waardebon dat 1 jaar geldig is. De eerste beschikbare datum dat ik kon racen was pas na maanden. Eerst werd mijn reservering niet bevestigd. Vervolgens werd de race dag geannuleerd wegens slecht weer. Ik kon een nieuwe datum uitkiezen. 5 maanden later was er pas weer een datum vrij. Deze heb ik gereserveerd. Een week van tevoren werd de dag geannuleerd wegens een griepepidemie. Ik mocht een nieuwe datum uitkiezen. Ook de derde poging was tevergeefs. De dag werd een avond van tevoren geannuleerd wegens slecht weer.

De communicatie is erg slecht te noemen en met oplossingen komt ANR niet.

Gewenste Oplossing:

Ze moeten stoppen met het aanbieden van de activiteiten. Zij kunnen de activiteiten schijnbaar niet aanbieden/faciliteren.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ANR Group

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ANR Group nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM