Klachtenbrief voor Dress-for-less.nl

Onderwerp: Juridisch geschil betreffende niet-ontvangen bestelde artikelen en openstaande factuur

Hartelijk bedankt voor uw aandacht voor dit belangrijke geschil.

Mijn naam is en ik heb in december 2023 artikelen besteld bij Dress-for-Less.nl.

Powerty was medeplichtig aan dit contract door als betaaldienst te fungeren. Ik heb echter maar een klein deel van mijn bestelling ontvangen in januari 2024, de rest van de bestelde artikelen is nooit bij mij aangekomen. Ik heb Dress-for-Less schriftelijk op de hoogte gebracht van mijn herroepingsrecht, omdat ik de overige artikelen niet meer wilde ontvangen. Voor de retourzending van de ontvangen artikelen heb ik een track and trace code waarmee ik kan bewijzen dat deze artikelen correct zijn ontvangen door Dress-for-Less.

Ondanks deze communicatie en machtiging is mijn factuur bij Riverty nog steeds volledig open, alsof ik de gehele originele bestelling heb ontvangen. Dit heb ik zowel bij Dress-for-Less als bij Riverty aangegeven, maar de factuur blijft openstaan. Ik ontvang nu tevens brieven van Insolvency proceedings Brinkmann & Partner in Frankfurt, waarin gevraagd wordt het volledige bedrag te voldoen.

Mijn betwisting van de factuur is volledig terecht, gezien ik conform het consumentenrecht een 14-daagse afkoelperiode heb waarin ik mijn bestelling kan herroepen. In dit geval heb ik gebruik gemaakt van mijn herroepingsrecht omdat ik mijn bestelling niet volledig had ontvangen (artikel 6:230m lid 1 sub a BW). Bovendien is conform artikel 7:46d lid 1 BW, Riverty verantwoordelijk voor de terugbetaling van het betaalde bedrag na ontvangst van de geretourneerde zaken.

Ik verzoek u vriendelijk om mijn klacht serieus te overwegen en ervoor te zorgen dat Riverty mijn onterecht openstaande factuur verwijdert en zelf dit oplost met Dress-for-Less. Ik ben van mening dat ik niet zou moeten betalen voor iets dat ik niet heb ontvangen, noch met de ongemakken van uw geschil met Dress-for-Less belast zou moeten worden.

Ik kijk uit naar uw tijdige reactie, zodat we dit geschil zo snel mogelijk kunnen oplossen.

Hoogachtend,