Klachtenbrief voor Dress-for-less.nl

Onderwerp: Juridische Klacht – Teruggave van Betaling of Artikel Opvolging

[Actuele Datum]

Dress-for-less.nl
Customer Service Department
[Company Address]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u namens mijzelf om een klacht te uiten over een onbevredigende service en onvoltooide transactie die ik heb ervaren in relatie tot het kaufen van een jas uit uw bedrijf, Dress-for-less.nl.

In december van het vorige jaar heb ik een jas besteld en betaald via uw website. Echter, vanwege bepaalde redenen, heb ik ervoor gekozen om dit artikel terug te sturen. Ondanks de retourzending heb ik de terugbetaling tot op heden niet ontvangen. Bovendien is mijn jas niet teruggestuurd. Ik heb verschillende pogingen ondernomen om deze situatie met uw bedrijf te reguleren, maar uw telefoonnummer lijkt buiten gebruik te zijn en niemand heeft mij bijgewoond.

Ik wil u erop wijzen dat ik, volgens de Wet Koop op Afstand, het recht heb om een product binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren zonder uitleg en wettelijk recht om mijn volledige betaling terug te krijgen binnen 14 dagen na retourzending. Gezien deze voorwaarden, is uw bedrijf nalatig gebleken in het vervullen van zijn wettelijke verplichtingen jegens mij als klant.

Ik vraag vriendelijk, doch dringend, om de situatie te corrigeren door mij het volledige bedrag dat ik heb betaald, of de jas die ik heb besteld zie de artikelnummer, terug te geven. Indien aan deze aanvraag niet wordt voldaan binnen 14 dagen na ontvangst van deze brief, ben ik gedwongen om mijn rechten te zoeken door wettelijke middelen.

In afwachting van een bevredigende oplossing en uw onmiddellijke aandacht om deze aangelegenheid op te lossen, verblijf ik,

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Email]
[Uw Telefoonnummer]