ronaldengels op 16 maart 2016 over Alektum incasso in de categorie Incassobureaus
Geachte r engels, Alektum incasso heeft geen dossier in behandeling op het adres, telefoon nummer, factuur nummer, of tenaamstelling. U heeft ook geen dossier/debiteur nummer vermeld. Als u door Alektum incasso wordt aangeschreven staat deze op de factuur vermeld. Alektum...
Een consument heeft een klacht ingediend tegen Alektum Incasso over een ongevraagd incassodossier ter waarde van 169 euro, met de dreiging van een deurwaarder bij niet-betaling. De consument is van plan het pakket retour te sturen, maar vindt de kosten van 28 euro voor het retourneren onredelijk. De klacht is inmiddels opgelost.
ik krijg 2 weken geleden iets van jullie op gestuurd waar ik HELEMAAL NIET OM HEB GEVRAAGD terwaarde van 169 euro en dat ik snel moet betalen want anders krijg ik een deurwaarder aan huis. en ik wil het retour sturen en dat kost me ook nog eens 28 euro. te gek voor woorden dit. maar ik doe mijn plicht. en zend het terug…
zodra ik geen post meer van jullie krijg. en ik betaal helemaal niks verder.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Alektum incasso over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Alektum incasso in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Alektum incasso een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 maart 2016 om 16:26 geantwoord
Geachte r engels,
Alektum incasso heeft geen dossier in behandeling op het adres, telefoon nummer, factuur nummer, of tenaamstelling. U heeft ook geen dossier/debiteur nummer vermeld. Als u door Alektum incasso wordt aangeschreven staat deze op de factuur vermeld.
Alektum verzorgt ook de facturatie en debiteuren beheer van een aantal bedrijven uit. Helaas troffen wij u gegevens ook niet aan in onze facturatie administratie. Het is ons dan ook totaal onduidelijk waarom u een klacht over Alektum incasso heeft ingediend.
U heeft aangegeven een klacht over Alektum incasso B.V. te hebben, dit achten wij pas mogelijk nadat wij u aanschrijven en/of telefonisch contact met u te hebben gehad.
Wij verzoeken u dan ook zelf contact op te nemen met het bedrijf in kwestie. U treft de contact informatie naar wij aannemen, op de factuur aan.
Hopend u voldoende te hebben geïnformeerd,
Alektum incasso B.V.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
