Klachtenbrief voor DPG MEDIA MAGAZINES BV
Datum: [Voer huidige datum in]
DPG MEDIA MAGAZINES BV
[Voer bedrijfsadres in]
Onderwerp: Klacht betreffende ongevraagd abonnement en oneerlijke handelspraktijken
Geachte heer/mevrouw,
Mijn naam is [uw naam] en ik schrijf u deze brief om een formeel klacht in te dienen tegen de ongevraagde abonnementsservice van Veronica Superguide, die door uw bedrijf, DPG MEDIA MAGAZINES BV, wordt uitgevoerd.
Ik wil u erop wijzen dat ik oorspronkelijk een proefexemplaar van drie uitgaven van Veronica Superguide voor 6 euro had besteld, zoals ook in de bevestigingsmail vermeld werd, met de expliciete verklaring dat dit aanbod automatisch zou stoppen. Echter, na mijn laatste nummer ontvangen te hebben op 27 augustus 2024, werd ik onverwacht belast met een jaarabonnement van 60 euro. Dit gebeurde zonder mijn expliciete toestemming en zonder voorafgaande kennisgeving.
Bij de controle van uw antwoord op mijn klacht, stelde ik vast dat er geen bevestigingsemail onder de genoemde berichten zat, maar slechts twee links naar bijlagen die vragen om in te loggen op een e-mailadres dat ik niet bezit. Als gevolg hiervan lijd ik een financieel verlies van 60 euro en wordt mijn recht om niet om een abonnement te vragen ernstig geschonden.
In dit licht wil ik uw aandacht vestigen op artikel 6:193c van het Nederlandse Burgerlijk Wetboek, waarin wordt gesteld dat een handelspraktijk als oneerlijk wordt beschouwd als zij "de gemiddelde consument ertoe brengt of kan brengen een besluit over een overeenkomst te nemen dat hij anders niet had genomen". Het is duidelijk dat uw handelspraktijk op mij als consument invloed heeft gehad, aangezien ik een abonnement heb gekregen waar ik niet expliciet om gevraagd heb.
Gezien het bovenstaande eis ik dan ook volledige vergoeding van alle abonnementskosten vanaf begin september 2024, omdat deze gids voortdurend naar oud papier gaat.
Ik verwacht dat u deze zaak met de nodige urgentie behandelt. Indien u weigert tegemoet te komen aan mijn eisen, zal ik genoodzaakt zijn verdere juridische stappen te ondernemen.
Ik kijk uit naar uw snelle reactie.
Met vriendelijke groet,
[uw naam]
[uw adres]
[uw telefoonnummer]
[uw e-mailadres]