Klachtenbrief voor DPG MEDIA MAGAZINES BV

[Naam],
[Adres],
[Postcode en Plaats],
[E-mailadres],

Dag [Datum],

DPG Media Magazines B.V.
Mediaplein 1
1217 ZJ Hilversum,
[email protected]

Onderwerp: Klacht over het niet kunnen registreren van een account op de website

Geachte heer/mevrouw,

Hierbij wil ik graag mijn onvrede uitdrukken over een kwestie die mij recentelijk heeft getroffen betreffende DPG Media Magazines B.V. Ik heb geprobeerd een account te openen op de website van DPG, maar er ontstonden problemen waarvoor ik via de geëigende kanalen geen oplossing heb kunnen vinden.

Bij herhaalde pogingen om te registreren, werd mijn e-mailadres consequent geweigerd. Bovendien heb ik geen enkele reactie ontvangen op de melding van mijn problemen via een subwebsite van uw organisatie. Desalniettemin werd ik uiteindelijk terug verwezen naar de hoofdsite van DPG, waardoor ik in een configuratiecirkel kwam te zitten zonder enige vorm van resolutie.

Onder de Wet Bescherming Persoonsgegevens (Wbp) en de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), heb ik als consument het recht op correcte handmatige verwerking van mijn persoonsgegevens. Het lijkt erop dat dit hier niet het geval is, wat bijdraagt aan mijn frustratie en onvrede.

Bij deze wil ik u verzoeken om een weerwoord te geven op deze situatie, en indien nodig, passende maatregelen te nemen om een vergelijkbare situatie in de toekomst te voorkomen. Hoewel ik op dit moment geen klant meer wil worden, is het belangrijk om nota te nemen van deze klacht om bij te dragen aan een verbeterde klantervaring in de toekomst.

Ik zie uit naar uw reactie op korte termijn.

Met vriendelijke groeten,

[Uw Naam]

CC: Autoriteit Consument & Markt (ACM), Consuwijzer.nl