Klachtenbrief voor DPG MEDIA MAGAZINES BV

[Datum]

DPG MEDIA MAGAZINES BV
[Bedrijfsadres]

Betreft: Klacht en verzoek tot beëindiging van abonnement

Geachte heer/mevrouw,

Ik richt mij tot u inzake een bijzonder frustrerende situatie waar ik de laatste tijd mee heb te maken. Ik probeer al geruime tijd mijn abonnement bij DPG Media Magazines BV stop te zetten, maar dit blijkt zeer moeilijk en tijdrovend te zijn.

Volgens de instructies op uw website zou ik dit telefonisch moeten regelen, maar elke keer dat ik probeer te bellen, wordt ik geconfronteerd met wachttijden van 15 minuten of meer. Na deze lange wachttijden wordt mij steeds geadviseerd om het later opnieuw te proberen.

Het is mijn recht als consument om mijn abonnement op elk moment op te zeggen. Deze onnodige hindernissen om dat te doen, zijn onaanvaardbaar en onterecht. Ik verwijs hierbij naar Artikel 6:236 BW, waarin is vermeld dat een bedrijf de consument niet mag belemmeren in zijn recht om een overeenkomst (zoals mijn abonnement) te beëindigen.

Daarom verzoek ik u om mij in staat te stellen mijn abonnement bij DPG MEDIA MAGAZINES BV schriftelijk of via e-mail op te zeggen. U dient mij hiervoor een gemakkelijk toegankelijke en begrijpelijke procedure aan te bieden - een grondrecht zoals vastgelegd in Artikel 6:238 (3) van het Burgerlijk Wetboek.

Ik vertrouw erop dat DPG MEDIA MAGAZINES BV deze aanpak zal herzien en mij de mogelijkheid zal bieden om mijn abonnement op een meer gebruiksvriendelijke en consumentvriendelijke manier op te zeggen. Graag ontvang ik hiervan een schriftelijke bevestiging.

Met vriendelijke groeten,

[Naam]
[Adres]

CC: Juridisch Loket
Consumentenbond