Klachtenbrief voor DPG MEDIA MAGAZINES BV

Betereft: Klacht betreffende uw abonnementsdienst

Aan: DPG MEDIA MAGAZINES BV
[Voeg adres in]
[Voeg emailadres in]

[Voeg de huidige datum in]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u met betrekking tot diverse problemen die ik heb ondervonden met uw abonnementsdiensten, specifiek in verband met het abonnement op het tijdschrift Donald Duck, dat ik via kiosk.nl heb aangeschaft.

Het is mijn wens om wekelijks een exemplaar van Donald Duck op mijn deurmat te ontvangen. Geinitieerd door een promotie via kiosk.nl, zou mijn abonnement slechts €7,50 kosten, wat mij recht zou geven op vier tijdschriften per maand. Echter, ik heb te maken gehad met meerdere problemen op uw einde.

Ik heb twee keer een brief ontvangen met informatie dat het incasseren van mijn betaling niet mogelijk was. Ik werd vervolgens verzocht om individueel per tijdschrift te betalen, wat uitkwam op een bedrag van €3,18 per stuk. Daarnaast heb ik gemerkt dat mijn abonnement op uw website niet vermeld wordt, ondanks dat ik lid ben geworden via kiosk.nl.

Mijn verwarring en frustratie worden vergroot door het feit dat de betalingen voor mijn abonnement op de krant, de Stentor, wel maandelijks succesvol naar uw bedrijf worden overgemaakt voor een bedrag van €16,25.

Op basis van bovenstaande feiten, wil ik u vragen om mijn probleem serieus te nemen en te onderzoeken of er iets mis is met uw betalingssysteem. Ik wil graag dat u het probleem oplost door mijn betaling van €7,50 per maand succesvol te incasseren en te zorgen voor de regelmatige levering van mijn tijdschriften.

Volgens de Nederlandse Consumentenwet (artikel 6:230m lid 1 BW) heb ik het recht op een product of dienst van deugdelijke kwaliteit. In dit geval omvat dat het recht op een correcte administratie van mijn abonnement en de correcte en tijdige levering van mijn tijdschriften.

Ik verwacht dat u binnen 14 dagen na ontvangst van deze brief actie onderneemt. Indien u geen passende maatregelen treft, zal ik overwegen juridische stappen tegen uw bedrijf te ondernemen om mijn consumentenrechten te waarborgen.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw contactgegevens]

Deze brief is automatisch gegenereerd met behulp van chatGPT. U kunt deze brief downloaden voor eigen gebruik Klacht.nl is niet verantwoordelijk voor de inhoud.