Klacht: Wel thuis en gebracht naar afhaalpunt

Alice11 op 13 juni 2024 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf DPD
Status Nieuwe klacht
Datum 13 juni 2024

Een klant van DPD meldt dat een pakket niet op het juiste adres is afgeleverd, ondanks dat hij thuis was. Het pakket werd bij de buren, bijna een kilometer verderop, achtergelaten zonder dat er aangebeld is. De klant geeft aan dat dit vaker voorkomt en overweegt om over te stappen naar een andere bezorgdienst.

Mijn Klacht:

Ik was gewoon thuis en ze hebben niet aangebeld en hebben het afgeleverd bij de buren, bijna een kilometer verder, wat dus gewoon een afhaalpunt is! We hebben camera’s en als er wordt aangebeld wordt er een foto van je gemaakt. Er is niemand geweest!!
Dit doet dpd echt bijna altijd. Ik snap niet dat hier niet strenger opgetreden wordt. Als ik extra moet betalen voor dhl of post nl doe ik dat. Klaar met dpd!! Ze doen niks met klachten.

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat er beter opgereden wordt hiertegen en zou graag opvolging ontvangen over wat er intern hiermee gebeurd.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DPD

Reactie van de melder van de klacht Alice11

1 jaar geleden - Belachelijk dat ze geen klachten in behandeling nemen. In het vervolg ga ik mailen met webwinkels en als ze voor dpd kiezen bestel ik daar niet meer.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over DPD nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Alice11
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM