Tweede pakket in twee weken van de radar. Meest recente pakket staat reeds 6 dagen op : ‘je pakket is aan ons overhandigd’ alsof het nooit is opgehaald. Na het overhandigen voer ik mijn telefoonnummer altijd in ter bevestiging van de aflevering waarop ik normaliter een SMS ontvang. Ook dat gebeurt niet meer. Telefonisch is er geen service voor de verzender, enkel de ontvanger. Via de website meermalen een onderzoek geprobeerd te starten. Er wordt geen enkele ticket aangemaakt waarvan ik direct bevestiging ontvang. Twee weken geleden duurde het zeker 4 dagen voordat er überhaupt werd gereageerd. Zoveel ICT mogelijkheden, maar bij DPD lijkt niets (volledig) te functioneren, en dat is vervelend voor mij en mijn klanten.
Gewenste Oplossing:
Binnen fatsoenlijke termijn vernemen waar mijn pakket nu is. Ik kan bevestigen dat deze NIET ligt bij het afleverpunt.
Beoordeling 2/10(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DPD
Reactie van de melder van de klacht Veritas3
6 maanden geleden - Het aantal klachten over de afgelopen tijd alleen al, laat zien dat het nodige mis is bij DPD en mijn klacht niet in behandeling te nemen voegt daar alleen maar aan toe. DPD is voor internationale pakketten gunstig geprijsd maar dat weegt niet op tegen de consequenties dus blijf ik bij PostNL, DHL, GLS en UPS die ook fouten kunnen maken, maar qua service en respons hun zaakjes duidelijk beter op orde hebben.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over DPD nog niet in behandeling is genomen.
(10)
