Mijn Klacht:
Na eergisteren (voor 16:30) de bezorgdag te hebben gewijzigd word mijn parket alsnog aangeboden op de dag dat ik niet thuis ben (gisteren). Op de tracking staat dat er een bericht zou achter gelaten zijn wat niet het geval is.
Nu heb ik contact opgenomen met de klantenservice of mijn parket dan wel gewoon zoals aangegeven vandaag bezorgd word… Wat blijkt nou tijdens het gesprek kom ik er achter dat op een of andere manier zelfs het huisnummer niet meer vermeld staat (terwijl die in eerdere mail van DPD duidelijk vermeld staat). Ook word mij verteld dat mijn parket nu pas maandag geleverd zou kunnen worden. Dit in samenhang met mijn vorige parket wat onderweg zoekraakt vraag ik me af of er wel een goede levering kan plaatsvinden.
Gewenste Oplossing:
Ik ben pas tevreden als mijn parket in goede staat vandaag of uiterlijk morgen geleverd word op jullie website staat dat jullie ook aan zaterdag levering doen maak dit dan ook waar. Aan sorry van de klantenservice heb ik niets als jullie systeem vaalt is het geen onmacht aangezien dit opgelost kan worden.
(10)
