Klacht: Waardeloze bezoe

MMahdi op 01 maart 2024 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf DPD
Status Nieuwe klacht
Datum 1 maart 2024

Een klant van DPD heeft geklaagd over een mislukte levering, waarbij de bezorger niet is langsgekomen en de klant pas vier uur na het geplande tijdvak een melding ontving. Ondanks eerdere communicatie met DPD over de status van de levering, bleek de informatie onjuist en werd de levering uitgesteld naar maandag of dinsdag. De klant overweegt om de verzender te vragen geen gebruik meer te maken van DPD, gezien eerdere negatieve ervaringen.

Mijn Klacht:

Bezorger is nooit langsgeweest. Ik kreeg uberhaupt hiervan zichtbaar bericht 4 uur na het bezorg tijdvak kreeg ik hiervan bericht terwijl ik tussentijds belde en de medewerker aangaf dat die nog onderweg was…. vervolgens stond er dat het naar een ophaalpunt zou worden gebracht, toen had ik er maar zelf een gekozen zodat het wel naar een goede zou gaan. Op mijn meldingen staat er dat die vandaag daar wordt geleverd vervolgens bel ik DPD en krijg ik een rare man aan de lijn die aan geeft dat dit niet klopt en dat dit pas maandag of dinsdag geleverd gaat worden. Hier heb ik niks aan. Dit is ook niet de eerste keer ga de verzender ook vragen om hiervan geen gebruik meer te maken. Heb ook nog screenshots met bewijs.

Gewenste Oplossing:

Dat dit vandaag nog geleverd wordt en anders als een goedmakertje zaterdag op hun eigen kosten.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DPD

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over DPD nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door MMahdi
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM