Klachtenbrief voor DPD

[DPD Bedrijfsadres]
Klantenservice Email

Datum: 11 juni 2026

Onderwerp: Officiële Klacht – Vertraagde Levering

Aan Wie Het Zich Kan Betreffen,

Ik schrijf deze brief om mijn bezorgdheid en ontevredenheid te uiten over de diensten van DPD, met betrekking tot de levering van een pakket dat ik op 7 juni 2026 heb besteld. Er was me verteld dat het pakket op 8 juni 2026 zou worden geleverd. Vandaag, 11 juni 2026, heb ik echter vernomen dat door drukte bij DPD de levering is uitgesteld tot 15 juni 2026.

Ik zou graag willen wijzen op de artikelen 6:234 en 6:236 van het Nederlands Burgerlijk Wetboek, die suggereren dat de handelaar de consument tijdig moet informeren over belangrijke aspecten van de dienst, waaronder de leveringstijd. Ik ben van mening dat DPD hierin tekort is geschoten.

Ik vind het teleurstellend dat andere concurrenten zoals DHL en PostNL in staat zijn om pakketten binnen 1 à 2 dagen te leveren, zelfs wanneer het druk is. Aangezien de DPD bus twee keer per dag door mijn straat rijdt, verwacht ik dat mijn pakket morgen, 12 juni 2026, wordt geleverd.

Ik vertrouw erop dat u deze kwestie met de gepaste aandacht zult behandelen. Ik verwacht uw bevestiging dat het pakket op de eerder vermelde datum zal worden geleverd, en als er verdere vertragingen dreigen, een vroege kennisgeving van de nieuwe leveringsdatum.

Met vriendelijke groeten,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Stad, Postcode]
[Uw Emailadres]
[Uw Telefoonnummer]