Hi Henk, wat vervelend om te horen dat je een negatieve ervaring hebt gehad met DPD. Ik hoop dat je onderhand het pakket in ontvangst hebt mogen nemen. Indien het pakket nog steeds zoek is, wil ik je adviseren om...
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb een pakket besteld bij amazon usa. Vorige week mail gekregen van dpd dat het pakket volgende dag zou worden bezorgd. Vervolgens niet geleverd. Inmiddels twee keer gebeld naar dpd en eerst gehoord dat het de volgende dag bezorgd zou worden. Niet gebeurd. Tweede keer idem dito. Op de site van dpd is er verder geen spoor meer van pakket na dpd Veenendaal. Het betreft een waardevol en uniek product.
Als dpd het pakket opspoort en aflevert op hele korte basis.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 29 maart 2019 om 19:53 geantwoord
Hi Henk, wat vervelend om te horen dat je een negatieve ervaring hebt gehad met DPD. Ik hoop dat je onderhand het pakket in ontvangst hebt mogen nemen. Indien het pakket nog steeds zoek is, wil ik je adviseren om contact op te nemen met de verzender van het pakket. De verzender kan hiervoor dan een onderzoek laten starten.
Met vriendelijke groet,
DPD klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
