Claudiaaalbers op 27 mei 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste Claudia, Bedankt voor je bericht. Ik vind het vervelend om te vernemen het pakket nog steeds niet is opgehaald. Graag vernemen wij van jouw het 14-cijferige pakketnummer via een van onze eigen kanalen. Je kan dit naar ons toesturen...
Ze hebben alle gegevens al Er zijn al 4 mailtjes weg . Snap niet dat het allemaal zo lang duurt
Samenvatting wordt geladen...
Er is een pakketje bezorgd op mijn adres in Driel terwijl het na Beneden Leeuwen moest.
Dit ligt niet eens in de buurt
Contact gehad met dpd het zou worden opgehaald
Nu een week verder en 4 mailtjes verder en het pakket staat nog steeds hier
Zo slecht dit
Als het wat sneller opgehaald zou worden
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 29 mei 2019 om 09:12 geantwoord
Beste Claudia,
Bedankt voor je bericht. Ik vind het vervelend om te vernemen het pakket nog steeds niet is opgehaald.
Graag vernemen wij van jouw het 14-cijferige pakketnummer via een van onze eigen kanalen. Je kan dit naar ons toesturen in een privébericht via onze facebook of twitter pagina of via een contactformulier op onze website www.dpd.nl. Zodra wij deze informatie hebben ontvangen helpen wij je graag verder.
Met vriendelijke groet,
Customer Service DPD
Heeft op 29 mei 2019 om 11:13 geantwoord
(10)
Ze hebben alle gegevens al
Er zijn al 4 mailtjes weg .
Snap niet dat het allemaal zo lang duurt
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
