Klachtenbrief voor DPD

Datum: [Huidige Datum]

DPD | Klantenservice
[Bedrijfsadres]

Onderwerp: Klacht betreffende forfaitaire levering

Beste heer/mevrouw,

Met dit schrijven wens ik mijn ongenoegen uit te drukken over de herhaalde nalatigheid en het gebrek aan professionaliteit in de bezorging van onze post door uw bedrijf, DPD. Ondanks diverse pogingen om deze kwestie aan te kaarten, blijf ik elk week dezelfde tekortkomingen ervaren.

Het probleem heeft zich voornamelijk voorgedaan bij ons T-gebouw, waar drie andere bedrijven aan de voorkant gevestigd zijn en mijn bedrijf aan de zijkant is gevestigd. Hoewel het maar vijftig meter van de hoofdingang naar onze deur is, komt de post niet via onze deur binnen.

Hierbij wil ik u erop wijzen dat dit niet alleen vervelend is, maar ook in strijd is met de wettelijke verplichtingen zoals die zijn vastgelegd in de consumentenrechtenwetgeving. In het bijzonder verwijs ik naar Artikel 7:20 van het Burgerlijk Wetboek, waarin staat dat bij consumentenkoop de verkoper verplicht is zaken te leveren die aan de overeenkomst beantwoorden.

Ik begrijp dat de bezorgdruk hoog is en ik waardeer de inspanningen van uw medewerkers in deze moeilijke tijden. Echter, er is een duidelijke noodzaak voor verbetering in de bezorgdiensten van uw bedrijf en het zou in uw belang zijn om deze zaken onmiddellijk aan te pakken om verdere escalatie te voorkomen.

Ik hoop dat u mijn klacht met de nodige urgentie en professionaliteit zal behandelen. Ik verzoek uw bedrijf onmiddellijk actie te ondernemen om ervoor te zorgen dat onze post correct via onze deur wordt afgeleverd.

Bij voorbaat dank voor uw aandacht in deze zaak en ik kijk uit naar een positieve oplossing.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Postcode en Woonplaats]
[Uw e-mailadres]
[Uw Telefoonnummer]