Denic op 04 december 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste Nicole, Bedankt voor het melden van je klacht. Ik vind het vervelend om te vernemen dat je jouw pakket nog niet hebt ontvangen. Graag vernemen wij van jou jouw 14-cijferige pakketnummer en een korte omschrijving van jouw klacht via...
Contact gehad. Pakket is inmiddels bezorgd. Maar absoluut geen tegemoetkoming in de geleden schade. Erg slecht voor zo een groot bedrijf!
Samenvatting wordt geladen...
Tot 2 keer toe is mijn pakket niet bezorgd. 2 keer voor niets zitten wachten! Nu nog steeds geen pakket.
Als het vandaag bezorgd wordt en vergoeding van belkostenwijzer naar dpd.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 december 2019 om 13:21 geantwoord
Beste Nicole,
Bedankt voor het melden van je klacht. Ik vind het vervelend om te vernemen dat je jouw pakket nog niet hebt ontvangen.
Graag vernemen wij van jou jouw 14-cijferige pakketnummer en een korte omschrijving van jouw klacht via een van onze eigen officiële kanalen, zodat wij jouw klacht in behandeling kunnen nemen en jou zo goed mogelijk verder kunnen helpen.
Dit kan via een contactformulier voor ontvangers via onze website of via een privébericht op onze twitter of facebook pagina.
Met vriendelijke groet,
Customer Service DPD
Heeft op 05 december 2019 om 15:50 geantwoord
(10)
Contact gehad. Pakket is inmiddels bezorgd. Maar absoluut geen tegemoetkoming in de geleden schade. Erg slecht voor zo een groot bedrijf!
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
