Klachtenbrief voor DPD

[DPD bedrijfsadres]

Betreft: Klacht over schade veroorzaakt door DPD

[De huidige datum]

Geachte heer / mevrouw,

Ik schrijf u om mijn grote ontevredenheid te uiten over een situatie die op 5 mei rond 15:00:32 uur plaatsvond. Tijdens de bezorging van een pakket die afkomstig was van uw bedrijf, heeft de bezorger, tijdens het manoeuvreren van zijn voertuig, mijn robotmaaier geraakt en aanzienlijke schade veroorzaakt.

Ik heb meerdere malen contact opgenomen met uw onderaannemer over deze zaak, maar ik heb moeten constateren dat de communicatie noch vriendelijk, noch professioneel was. Er werd mij niet toegestaan mijn standpunt volledig uit te leggen en ik werd herhaaldelijk in de reden gevallen. Ik heb foto's gestuurd als bewijsmateriaal, maar ik heb hierop geen reactie ontvangen. Daarnaast wil ik vermelden dat de gebruikelijke bezorger, nadien niet meer langs mijn adres kwam, terwijl hij altijd mijn goederen bezorgde.

Deze hele situatie is zeer teleurstellend en ik vind het onaanvaardbaar dat er geen passende oplossing wordt geboden.

Op grond van afdeling 6.3.2 van het Burgerlijk Wetboek, dat een schadevergoedingsplicht stelt wanneer een onrechtmatige daad wordt gepleegd (art. 6:162 BW), vraag ik u om de schade aan mijn robotmaaier te vergoeden.

Ik verwacht dat DPD mijn schade volgens dit wettelijk grondbeginsel vergoedt. Het niet nakomen van deze verplichtingen kan leiden tot verdere wettelijke stappen tegen DPD.

Ik hoop op een snelle en rechtvaardige oplossing.

Met vriendelijke groet,

[Schrijver zijn/haar naam]

[Schrijver zijn/haar adres]

Cc: Klantenservice van DPD, [e-mailadres klantenservice]