Klacht: Pakketservice DPD raakt 2 pakketten kwijt van formaat 1 x1 meter

maurice0301 op 25 juni 2024 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf DPD
Status Nieuwe klacht
Datum 25 juni 2024

Een klant heeft twee grote pakketten verzonden via DPD, maar deze zijn sinds 2 juni spoorloos. Ondanks herhaaldelijk contact met DPD en het invullen van een formulier, heeft de klant geen oplossing of terugkoppeling ontvangen. De waarde van de verloren pakketten bedraagt samen 374 euro.

Mijn Klacht:

Geachte mevrouw, heer

Ik heb een groot probleem met vervoerders / pakketservice bedrijf DPD.
Ik heb 2 pakketten verzonden en heb een bewijs van afgiften hiervan.
Nu zijn echter de 2 pakketten spoorloos al vanaf 2 juni en het onderzoek heeft tot heden niks gebracht. Ik heb diversen malen met DPD gebeld maar hun zeggen dat ze niks voor me kunnen beteken
ik moest maar een formulier invullen meer kunnen hun niet voor mij doen.
Ik heb dit formulier nu al 2 keer online ingevuld maar hoor steeds niks van DPD.
De 2 pakketten hebben een waarde samen van 374 euro waar ik een rekening van heb en wil graag een oplossing.

U bent mijn laatste redmiddel hopelijk kunt u wat voor mij betekenen .

Gewenste Oplossing:

IK wil als het niet gevonden word het bedrag van de waarde vergoed word

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DPD

Reactie van de melder van de klacht maurice0301

1 jaar geleden - Jammer dat bedrijf zo slecht met mensen omgaat, Ze werken totaal niet mee om een oplossing samen te vinden. Hun raken het pakket kwijt en ik zit met het probleem. echt triest

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over DPD nog niet in behandeling is genomen.

Reactie van de melder van de klacht maurice0301

7 maanden geleden - deze klacht is opgelost top en bedank

Alle klachten die gemeld zijn door maurice0301
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM